GLSサポート概要
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| 測量110番～「GLSサポート」は、測量設計の業務に必須な、「ソフト」 「ハード」 「PC・ネットワーク」とを分け隔てなくトータルにサポートする、ゲットライトシステム随一の商品です。 例えば、「プリンタから計算書が出ない」 言葉で言えば簡単なこんな現象でも、実際は 「OS（PC）」→「測量アプリケーション（PC）」→「OS（プリンタドライバ）」→「ネットワーク（ハブ・ケーブル）」→「プリンタ」と、多くの経過をもって事が為されています。 しかし、メーカーサポートでは自社製品以外のサポートは一切受けられません。 結果として、ソフトウェアメーカー、PCメーカー、プリンタメーカーと、複数のサポートにそれぞれ電話をし、全く同じ状況説明を繰り返さなければならないケースも少なくありません。 ゲットライトシステムが運営する「GLSサポート」では、お電話にてあらゆる原因を探りながら、過去のデータベース上からその現象に最もマッチングした解決法を即座にお伝えする事が可能です。 プリンタ・PC・ソフトウェア・エクセル・ワード・アクセス…etc 測量成果を作るには様々なアイテムが必要ですが、それを業界では「外業」と「内業」とに区分しています。 「内業」のサポートはお任せ下さい。 |
サポート内容
■料金 ・\5,000 /月 ■サポート受付時間 ・原則 9:00 ～ 20:00 （土日・祝祭日除く） ■サポート内容 ・電話/メール/FAXによる操作説明。 ・コンピュータ、電子野帳、トータルステーション、製図機、プリンタ等の修理・点検。 ・ご訪問（オンサイト）による、修理や操作説明。 （別途ご訪問費用が発生します） ・ハードディスクのトラブル時のデータ復旧（論理損傷の場合） ・データ保全システム、SDシステムのレンタル。 ■サポート範囲 ・ソフトウェアの操作・トラブルサポート ニコントリンブル測量CADシステム（CAMBAS/SOARS/TOWISE 他） 電子ファイリングCabIT!、GiSMAP、MS-OFFICE系（Word/Excel/Access/PowerPoint等） Windowsに関する一般的な操作。Apatch・IISを用いた簡易的なサーバ上の問題。 ・ハードウェアの操作・トラブルサポート ニコントリンブル社製トータルステーション、GPS、電子野帳 他 旧JEC社製のトータルステーション、電子野帳、製図機 他 ・修理 弊社指定メーカーのPC修理 / 弊社指定メーカーのプリンタ修理 ハードディスクの論理損傷による場合のデータ復旧 ※特別会員様を除き、修理に係る部品代等は別途発生致します。 ※ご訪問による出張料金は別途発生致します。 |